汽车保养业务-汽车保养店管理制度

1.汽车保养公司需要申办哪些资质认证

2.维修专家支招 汽车保养定眼见为实

3.我想开个汽车美容店都需要什么

4.公司车辆安全使用和车辆卫生的罚款明细怎么制定

汽车保养公司需要申办哪些资质认证

先到交通运输管理部门申请,交通管理部门根据你厂房规模、设备、职工技术(职称)需要几级能力,确定资质,交通运输管理部门的证先办下来。然后再办工商执照。

一、办事程序

申请、审核、登记、发证

二、申报材料

①申报二类维修企业申报材料

1、申请书(注明申请类别、主修车型、经营地址、联系电话及法

人代表或具体负责人);

2、可行性报告;

3、汽车维修企业开业审批表;

4、乡镇以上人民政府证明;

5、工商行政管理部门“企业名称予先核准通知书”;

6、房屋房产证、房屋租赁协议及合同;

7、厂区、厂房平面图;

8、证明材料(法人身份证复印件,设备购置发票复印件、资金证明、管理制度、企业技术人员资质证书及花名册等资料)。

维修专家支招 汽车保养定眼见为实

维修专家支招 汽车保养定“眼见为实”

更换三滤最容易被做手脚

最容易被做手脚的是车子的三滤。车子进行保养时，必须更换三滤。但是，一些修理厂往往也会在给车辆更换三滤时做些手脚。而车主一般无法知道更换三滤的真实情况，到底换了几个也不会去在意，全凭修理厂说！因此，一些不正规的修理厂会偷工减料，三滤中最多只给更换两个，为了增加利润，不是将空气滤清器给省了，就是把汽油滤清器给省略。一般来说，三滤是在车辆开到15000至20000公里换一次，也就是说，在保养的次数上，隔一次换一个就足够了。

换机油也会动一番脑筋

修理厂为了省钱，在换机油时也会动上一番脑筋。每个车辆需要的机油情况不等。一般捷达车需要机油4升，富康至少需要3.2升，?奥拓则需要3升左右。标准是将机油加注到油尺弯区上限。目前，如何辨别是否更换过机油的方法，都是维修工用油尺量过后，给车主看下油尺的油印而已。但是，这并不能代表已经更换了新的机油，原因是维修工为了减少成本，在给车辆注入机油前，通常都是先用油尺测量车里还剩下机油的数量，将不足的部分补齐即可。等到车主来取车时，维修工会拿一个用过的空机油瓶子，告诉车主更换机油的牌子和数量。一般情况下，车辆在加过机油后，如果不发动车子，打开盖子看到的机油是略透明的，可是一旦发动车辆行驶后，机油就会变成浑浊。因此，修理工在加过机油后，都会将车子开出去兜一圈，这样车主根本无法辨别加的是一瓶新机油还是新旧机油的混合机油。这样混合的机油对车辆是有损伤的。

车主保养一定要眼见为实

对于车辆保养中遇到的这些情况，首先，车主在汽车保养时，要选择一个具备综合维修资质的维修站，正规的维修站必须具备《工商营业执照》、《营业许可证》、《技术审查合格证》，《道路运输经营许可证》。

对于需要做二级维护、整车维修的车辆，只有具备一类和二类资质的维修企业才有资格。

另外，在保养过程中，如果需要更换零配件，一定要看清外包装上的厂名、厂址、电话、注册商标、执行标准等项目，并在修理单上注明产品型号、产地、规格；不要忽视自己的知情权，要眼见为实。同时，车主还可以依据全省的维修管理制度，讲明价格。

最好车主在保养前与维修厂进行三大件的签订：维修记录、结算清单、维修合同。这样在以后发生纠纷时可以作为依据。阎科长说，车主可以通过验收时对一些细节进行观察，以此来检测保养的效果。比如某个总成上固定或连接的螺栓，都应该是一个标号或一个型号，尤其关键部位的螺栓是不允许其他螺栓代替的。

我想开个汽车美容店都需要什么

汽车美容店前期调查细节（不宜照搬）

一、当地市场调查

根据当地的汽车美容情况进行调查，市场上缺什么东西？什么东西卖得最好，什么东西是最主要的，目前市场上的产品主要以什么为主，目前的汽车美容店里用的最多的产品是什么？卖的最好的产品是什么？这些产品的价格是什么样的？做一个系统的总结，最后形成一个数据形式的东西。。目前市内有多少家汽车美容店，有多少家汽车维修店，有多少家汽车4S店，目前的汽车保有量为多少？你们当地的汽车美容店哪家做的最好，为什么？是服务还是技术还是产品？车主的需求是什么？当地缺什么样的美容店？（很关键）

二、店面门面 施工车间布局调查，客户以及会员的数量，每天的消费额。

调查完这些汽车美容店以后，就可以调查他们的店面的规模以及他们店面规模的大小，店面是怎么样的形式对外开放的，施工车间是什么样的？对你将来可以有个对比，是做的和他一样还是做的比他好，另外关键的一点就是每天的客户数量，包括洗车和美容以及其他业务的调查。至于消费额的话这个比较难调查，可以去和他们的员工聊天，用各种方法进行调查。

三、店面形象，店内装修布局，店面硬件情况，工具调查等

了解当地所有店面的店面形象是什么样的？店面内部的装修布局是什么样的？水和电以及下水是怎么排的？店面内部的装修是什么样是高档的还是低档还是特色的？颜色的搭配等等。。另外关于工具和仪器方面是根据店面的不同，这个方面暂时不需要去管。

四、店面人员素质以及人品调查考核，（特别是店长和主管主要人物）

店面人人员的素质和人品进行考察，在考察的时候技术和品质两者都要抓。。

五、车辆施工数量结构调查，分析这些店当地的情况

调查当地店面的施工数量，一天有多少洗车的，有多少办会员的。。这些会员都是些什么车，高档低档还是？从这个方面我们可以看出这个店面的服务层次和收费价格到底是怎么样的。也可以从这个角度就可以看出这个店面的定位是什么样的，也就是我们所说的是针对什么样的人群，什么样的客户群。。

六、产品推广流程制定和调查监督，施工流程发布和监督，回访流程监督

这个需要专业的调查机构进行调查（不宜采用）

七、店面组织架构调查

主要是调查最火的店和一般的店需要的员工布局以及项目设置，哪个项目做的最好，哪个产品卖的最好，店面员工的分布，洗车工几个，美容几个，装饰工几个，前台几个，店长几个。可以根据这些来确定自己的事。。

八、店面管理制度制定和 发布实施（不能照搬）

九、店面的定位，店主的理想化和规规范化

附节：

开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

当地市场调查的调查项目（主要）

你的投资有多少?

对核心技术掌握的程度?

你的技术骨干有多少？

店铺的位置怎么样?

经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?

店面经营面积有多大?

如何进行划分?

店面外的停车位置有多少?

准备经营那几类项目?

店面装修如何?

周围的竞争对手如何?

他们的优势与劣势如何?

该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?

你们城市对该项目的管理情况如何?

你的经营管理理念和路线是什么?

怎样来推广这些经营管理理念和路线?

你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?

还有如何进行宣传推广?

公司车辆安全使用和车辆卫生的罚款明细怎么制定

车辆管理制度

第一章：总则

1.1为使公司车辆管理统一集中化，合理有效地使用各种车辆，最大限度的节约成本，更有效的控制车辆使用，最真实的反映车辆的实际情况，尽可能的发挥最大经济效益以及对公司所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠，特制定本制度。

1.2适用范围：本制度适用于公司公务车辆的管理。

1.3权责单位：本公司的车辆统一由行政办公室管理。

第二章：车辆使用管理

2.1公司车辆主要供以下三种用途：

1）、业务用车 2)、行政用车 3)、其他用途用车

2.2为确保业务用车,避免因用车问题导致业务开展不畅,公司专门划拨一部车专供业务使用,由行政办公定负责统一安排、调配和管理并承担相应的管理责任。

2.3若业务需要调用公司车辆，需提前一天填写《车辆使用申请表》，并按正常流程审批。正确情况下，签字不全不得放行。

2.4派车原则：按递交用车申请单的先后顺序、轻重缓急的原则进行协调、统筹安排，任何人不得因无公车使用而延误工作。

2.5对无法安排的用车需求，行政办公室会在《车辆使用申请表》上注明。

2.6车辆使用安排：行政部对审批通过的用车申请，签字确认，驾驶人员在收到《车辆使用申请表》时，应提前检查车辆状况及油量情况，按照申请表上的时间按时出车，并填写好申请表的相关数据。

2.4车辆使用的一般程序如下：

用车人填写《车辆使用申请表》→用车人所在部门负责人签字→报行政办公室审核、批准→司机携带《用车申请单》出车→司机返回交回《用车申请单》。

公司公务用车一般由专职司机驾驶，未经授权公司任何员工不得擅自驾驶。

2.5员工私人借车

为私人目的借用公车应先填“车辆使用申请单”，注明“私用”，并经部门经理核准后方可使用。

私用时若发生事故，而致违规、损毁、失窃等，应扣除理赔额后全部由借用人负担。

公车私用费用：每次行驶30km内，缴交公司费用按2元/km计算，每次驶行超过30km的，按1.6元/km计算。

用车完毕后，根据行车记录表记录里程数计算，并及时上缴至财务处。

2.6公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。

2.7凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，须停放在公司指定的停放地点后，将车辆钥匙交由管理人员保管。如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经部门经理批准告知行政部报备。

2.8公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需要外借的，由总经理批准，行政办公室部办公外借手续，注明借用人、交还时间后方予外借。

2.9未经批准私自使用车辆的，每次罚款300元，由此造成后果由使用人承担。

2.10公司所有车辆钥匙应有指定人员统一保存、管理，出车时连同《车辆使用申请表》一起交给需要出车的驾驶人员，驾驶人员应在《车辆使用申请表》上签字，表示钥匙已收到。

2.11每部车辆应设置《车辆出车登记表》，在使用前应核对车辆里程表与前一次用车的记载是否相符，在使用车辆后，应记载行使里程、时间、地点、用途等。行政办公室每月对其进行不定期抽查。

2.12公司公务车辆的相关证件及稽核等事务统一由行政管理部管理。行政部指定专人进行相应的业务办理。

2.13公司车辆停车位费用经理人员由公司承担。员工个人车辆费用则由个人支付。

第三章：驾驶员纪律

3.1日常行为管理

3.1.1驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。

3.1.2为体现企业形象，驾驶员工作时必须衣着整洁，举止大方，礼貌待人。

3.1.3驾驶员未经批准，不得私自用车，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人驾驶，任何人不得利用公司车辆学开车。

3.1.4未经车辆主管部门同意，不得改变行车路线和行车计划，严禁私自对外经营，否则除与之相关发生的费用自理外，公司可根据具体情节按规定给予处罚，并记入当年绩效考核。

3.1.5司机应爱护车辆，随时保证车辆的整洁，归来后应将车辆擦洗干净、停放整齐。需维修车辆时必须先擦洗干净后再维修。

3.1.6不得擅自将公务用车开回家，或作私用，违者按相关规定予以处理。

3.1.7严禁酒后开车，一切责任自负，包括车辆损坏维修费、事故处理费及相应的法律责任。

3.1.8司机对行政办公室的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，无特殊情况应随叫随到。

3.1.9司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知办公室负责人，并说明原因。下班后，应将车辆停放在规定地点保管，不准私自用车。

3.1.10出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

3.1.11司机应严格执行出车任务，不得在途中办私事。司机同用车人必须完善用车手续，填写《车辆出车登记表》。

3.1.13驾驶人员需每月定期检查车辆消防设施，保证防火设施的使用正常。

3.1.14 驾驶人员在车辆送货过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，以防罚款。

3.2凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理

上、下班前不搞好车内外卫生。

上班时开车探亲访友、会客、办私事。

不服从调度，上班不按规定时间出车。

擅离工作岗位。

填《车辆出车登记表》不认真，弄虚作假，涂改、撕毁《车辆出车登记表》。

出来回来不交车钥匙。

服务态度不好，影响企业声誉。

遗失车上设备、证件等。

第四章：车辆维修、保养管理

4.1职责

4.1.1对维修服务公司需由行政和部门经理及车辆管理人员共同考评和选择，维修厂原则上使用4S店进行统一维修、保养。车辆管理人员对维修项目进行审核。

4.1.2车辆管理人员负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

4.1.3驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。

4.1.4驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

4.2 日常检查、保养、维护

4.2.1驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。

4.2.2行驶中注意车辆是否有异常声响。

4.2.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。

4.2.4驾驶员每月底进行检查保养。

4.2.5每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。

4.2.6车辆管理人员对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。

4.2.7车辆日常补胎及小零件更换必须在正规的4S店进行，取得正规发票，不允许抵票报销。

4.3定期保养

4.3.1驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。车辆公里与保养项目标准见《保养标准表》。

4.3.1保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。

4.3.4驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后奏。

4.3.5定期保养操作流程：

驾驶员填写《车辆维修申请单》----部门经理检查---审批（需要经理审批--凭审批后的《车辆维修申请单》（项目、金额）---对审批后的项目进维修---维修过程中如需增加维修项目，由部门经理确认维修---对维修车辆进行检查---索取发票及维修清单----会计人员对维修项目进行审核------报销维修费用。

4.4特殊情况

4.4.1在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。

4.4.2如驾驶员无法排除故障，须估算费用并征得部门经理同意就近寻找修理厂处理，对故障严重程度及发生故障的原因应及时汇报，请示处理方案。

4.4.3发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定、审核。

4.4.4突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修（不能到指定处修理时，选择就近的修理厂）---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录-----车辆管理人员鉴定、审核----部门经理签字----走报帐中心报销。

4.4.5保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行运输。

4.5特别事项

4.5.1公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于维修、保养，可指定两至三个点。

4.5.2公司为避免修理点配件价格过高，应根据修理点单独指定汽车配件供应点。

4.5.3公司应根据修理点提供的保养及维修清单去指定的配件供应点购买所需配件，杜绝在同一个点既买配件又做维修。

4.5.4车辆保养、维修不允许驾驶员用现金交易，驾驶员应在指定维修点修理后，由公司统一支付。

4.5.5新车在5000公里时都有一次免费保养，各新车驾驶员注意利用。

第五章：车辆用油管理

5.1车辆加油卡管理

5.1.1公司所有车辆统一油卡加油，实行一车一卡制度。

5.1.2禁止现金加油，驾驶人员应随时携带油卡，不得以任何理由用现金加油，如特殊情况需现金加油，须报行政部备案同意。

5.1.3车辆加油卡办理后，行政办公室应按车牌号与油卡号码进行备案登记，每月进行核对。油卡一经备案，不允许变更，如遇到特殊情况，比如油卡坏了，不能正常加油时，应报行政部。

5.1.4禁止车辆间互换油卡，禁止使用其它车辆的油卡加油。

5.1.5司机在使用油卡加油时，应保留好每次加油的小票，小票要保持连续性，按顺序粘贴在《车辆用油统计表》上，交财务部报销。

5.2 充值申请流程

5.2.1 车辆管理人员应实时在每月固定时间，统一办公油卡充值。

5.2.1车辆管理人员在申请充值时，须做好《车辆用油统计表》工作，并将《车辆用油统计表》及时上报行政，行政在对油卡充值审核时要对上次充值的用油情况进行审核。

5.2.3 车辆油卡充值申请审核通过后，财务部将以支票转交车辆管理人员，车辆管理人员应指定专人领取，及时充值。

5.2.3车辆管理人员给油卡充值后，应将各车辆充值明细连同增值税票一起带回公司财务部。

第六章：车辆事故理赔管理

6.1车辆罚款管理　

6.1.1客运车载货罚款

此类罚款为公司计划内罚款，驾驶员应在送货过程中有意识的避免此类罚款的发生。当发生时，驾驶员态度应良好，争取少罚款或不罚款。

6.1.2驾驶员应妥善保管开具的罚款单，经部门经理审核后，可用其它发票冲抵报销。

6.2.违规与事故处理

6.2.1车辆事故理赔是基于车辆保险的意外保证，驾驶人员应在提高自身驾驶技能的同时，认真遵守交通法规。

6.2.2 车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。

6.2.3 驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。

6.2.4 保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

6.2.5 驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

6.2.6 当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。

6.2.7 财务部应根据所报理赔号与银行到账凭证载明的号码与车牌号对应，确定相符后方可支付或冲账，否则不予办理。

6.3在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人员负担，并予以记过或开除处分：

1) 无照驾驶；

2）酒后驾车；

3）未经许可将车借予他人使用。

6.4违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。

6.5公务途中如发生一般交通事故，根据交管部门责任认定书，保险免赔部分的金额由驾驶人与公司按以下比例各自承担：

驾驶员责任 驾驶员承担比例 公司承担比例

驾驶员负全部责任 80% 20%

驾驶员负主要责任 60% 40%

驾驶员负次要责任 50% 50%

驾驶员无责任 10% 90%

6.6发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，保险免赔部分，其差额由驾驶人与企业各负担一半。

附则

本规定解释权、修改权归行政部。

本规定自颁布之日起实施。

附表一：《车辆使用申请表》

附表二：《车辆送货登记表》

附表三：《车辆用油统计表》

附表四：《备用卡加油统计表》

附表五：《车辆维修申请单》

附表六：《保养参考标准》

附表一：车辆使用申请表

申请日期 　 申请人员 　

申请时间 　 返回时间 　

申请理由 　

部门经理意见： 行政经理意见：

车辆出车登记表（以下由驾驶员填写）

车牌号码 　 　

出车日期 　 驾驶人员 　

出车时间 　 出发公里数 　

返回时间 　 回程公里数 　

送达地点 　

送达货物 　

通 行 费 　 备 注 　

管理人员 　 日期 　

附表二：车辆出车登记表

车牌号： 驾驶员：

出车日期 出车时间　 返回时间　 出发公里 返回公里 出车地点 签名

填表人：

附表三：车辆加油统计表

车牌号码 　 油卡卡号 　

司 机 　 加油型号、单价 　

月初余额 　 本月起始公里数 　

本月充值 　 本月中止公里数 　

本月用油 　 中止公里数时油箱剩油量 　

月末余额 　 所属期起止 　

是否有现金加油 日　期 金　额 是否有备用卡加油 备用卡卡号 金　额

本月车辆特别事项说明：

附表四：油卡加油统计表

卡号 车牌号 月初余额 本月充值 月末余额 本月用油

合计 　 　 　

特别说明事宜：

本月加油小票：

附表五：车辆维修保养申请表

一、车辆基本情况 二、维修项目及资金预算

车牌号 　 维修项目 材料费 工时费 小计

部　门 　 1 　 　 　

车　型 　 2 　 　 　

购置日期 　 3 　 　 　

上次维修时间 　 4 　 　 　

上次维修公里 　 5 　 　 　

本次行驶公里 　 6 　 　 　

上次维修项目： 　 7 　 　 　

　 8 　 　 　

　 9 　 　 　

　 10 　 　 　

　 11 　 　 　

　 12 　 　 　

13 　 　 　

是否为定期保养 　 14 　 　 　

是否为常规保养 　 15 　 　 　

申请人 　 合计 　 　 　

总经理意见：

附表六：保养参考标准

公里数 保养项目

1500 首保

5000 二保

10000 三滤机油　

15000 机油机滤

20000 三滤机油　检查刹车装置　更换刹车片

25000 机油机滤　检查刹车装置　更换刹车片

30000 三滤机油　火花塞

35000 机油机滤　齿轮油

40000 三滤机油　检查全车电路　检查刹车装置　更换刹车片

45000 机油机滤

50000 三滤机油　检查全车皮带　发动机清洗　

55000 机油机滤

60000 三滤机油　火花塞　检查刹车装置　更换刹车片

65000 机油机滤

70000 三滤机油　齿轮油

75000 机油机滤　

80000 三滤机油　检查全车电路　检查刹车装置　更换刹车片

85000 机油机滤

90000 三滤机油　火花塞及套

95000 机油机滤

100000 三滤机油　正时链条　全车皮带　检查刹车装置　更换刹车片