汽车消费情况调查报告-汽车消费报告完整版

1.质量靠谱，美《消费者报告》推荐的十款车型

2.2019款吉利嘉际完全评价报告

3.《消费者报告》评测出炉十大值得购买品牌 为啥丰田奔驰落榜

4.外媒评质量最可靠十大品牌：雷克萨斯第五，现代升第七，本田落榜

质量靠谱，美《消费者报告》推荐的十款车型

上期的文章我们盘点了美国《消费者报告》汽车品牌排行榜倒数前八的品牌，包括凯迪拉克、菲亚特、Jeep等。有坏就有好，《消费者报告》同样列出了推荐购买的十款车型，本期文章我们一起看一遍。

第一款是来自丰田的卡罗拉。卡罗拉自诞生至今，全球累计销量已经超过1000万辆，是A级家用轿车当之无愧的销量王。超高的销量源自其出色的可靠性以及低廉的使用成本，目前国内在售的卡罗拉已经更新为TNGA架构的新款，最大的特色是安全配置高，最低配也装备了8个安全气囊，包括带主动刹车和车道偏离预警等功能的驾驶辅助系统也是标配。

第二款和第三款分别是来自斯巴鲁的森林人和力狮。斯巴鲁在《消费者报告》的榜单上高居第三，是排名最高的日本汽车品牌。斯巴鲁是世界上唯二使用水平对置发动机的汽车品牌，另一家是保时捷。斯巴鲁在国内没有工厂，目前仍然采用全进口的方式销售。斯巴鲁对安全同样十分重视，侧气帘和侧气囊全系车型无一缺席，次低配车型还搭载了Eyesight辅助驾驶。力狮同样如此。当然，斯巴鲁不菲的维修费用和漫长的等件时间也是被吐槽最多的。

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第四款和第五款分别是起亚Telluride和本田Ridgeline，但是这两款车型在国内都没有官方的销售计划。在《消费者报告》的榜单上，起亚刚刚上升了三个名次到达第9，而本田则下跌了两个名次到达了第15。Telluride是一款大尺寸SUV，在国内并不吃香。Ridgeline是一款皮卡，由于政策原因皮卡在国内并不适合家用。

第六款是丰田刚引进国内不久的亚洲龙。亚洲龙在美国的历史可以追溯到1994年，当初是为了适应美国市场的需求，基于凯美瑞打造，如今引进国内由一汽丰田国产。亚洲龙有2.0L自然吸气和2.5L自然吸气以及混动三种动力版本，更推荐2.5L自然吸气和混动两个版本。安全配置上，亚洲龙标配10个安全气囊、主动刹车、车道偏离预警、车道保持辅助等。

第七款是刚刚国产不久的特斯拉Model?3。提起特斯拉，就不得不提其领先同行的Autopilot驾驶辅助系统，它可以提供自动并线、自动驶离高速、跟走跟停、危险情况下自动刹停、物体识别和自动泊车等诸多功能，当然，电子设备并不是永远可靠的，所以使用这些功能时需要驾驶员进行监视。Model?3国产版起售价不到30万，极速可达225km/h，工况续航里程445km。

第八款和第九款分别是丰田旗下的首款油电混合动力汽车普锐斯和跑车Supra。国内的普锐斯由于销量太差，已经停产，但是普锐斯上使用的这套混合动力系统在丰田旗下诸多车型上都有搭载，比如凯美瑞双擎、卡罗拉双擎等。Supra是丰田联手宝马复活的一款经典跑车，使用了宝马Z4的平台，搭载了Z4同款的382马力直列六缸3.0T涡轮增压发动机，因为直线迅猛，被称作“牛魔王”。

第十款是丰田旗下的豪华品牌雷克萨斯RX系列。RX是雷克萨斯的中大型SUV，RX有2.0T涡轮增压和3.5L双擎两种动力可选，售价从39.8万-79.9万不等。雷克萨斯在国内二线豪华品牌阵营可谓是风头正劲，去年全年销量达到了20万辆，对一个全进口销售的品牌来说可谓优秀。连连增长的销量也说明了消费者对雷克萨斯的认可，但不得不说雷克萨斯经销商的加价行为，是对品牌力的透支。

从《消费者报告》推荐的车型来看，日系品牌无疑是最大的赢家，丰田独占十款车型当中的五款，斯巴鲁紧随其后占据两个席位，而美国本土的传统汽车品牌无一入选，包括通用、福特、克莱斯勒等。十款车型中除了起亚Telluride和本田Ridgeline其余在国内均可买到，当然，普锐斯只有二手车。如果是你，这十款车型中你会选择哪一款？

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本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

2019款吉利嘉际完全评价报告

随着我国二胎政策全面开放，近年来家庭用车场景也悄然发生了变化。在SUV火爆过后，家用MPV凭借年轻 时尚 的外观以及灵活多变的空间，获得了众多家庭的青睐。洞察敏锐的车企自然不会放过这绝佳的商机，开始纷纷着手布局家用MPV市场，吉利嘉际便是在这样的背景下应运而生的产品。在此前吉利嘉际的“百名车主评新车”调查中，外形以及内部功能上颇受认可，但也有部分消费者反映该车在车身附件及电器以、发动机方面存在一些问题，例如影音系统故障，发动机故障灯亮等。

一、车辆基本信息

1、同款车型配置参数对比：提供多种动力选择

从全系车型来看，吉利嘉际已经做得非常全面，除了表格中的配置外，还有自动头灯、雨量感应雨刷这些外部配置已经充分满足了我们日常使用。在内部配置方面来说，GPS导航、语音控制、车载Wi-Fi、自动空调、后排独立空调等功能使得该车在实用性方面做得非常到位。而在安全方面，嘉际也做到了让消费者满意，例如倒车影像、倒车雷达、车身稳定控制也都有配备。

2.竞品车型配置参数对比：

2019款吉利嘉际与同级别对手相比，配置不相上下。在外部配置上还比其余车型多出了感应雨刷功能，同时还可选装自动远近光功能。在内部配置上，吉利嘉际同样与对手车型差距不大，均达到了同级别主流水平。值得一提的是，在这四款车型中，只有吉利嘉际采用了手自一体变速箱，其余车型均为双离合变速箱，因此在驾驶平顺性上，嘉际占据一定优势。此外，吉利嘉际还配备了8个气囊，领先于其他竞品车型，被动安全配置更加全面。

二、质量可靠性

截至发稿，车质网共接到2019款吉利嘉际单纯质量类问题的投诉共20宗，投诉故障数有48个。其中，车身附件及电器的投诉占比最大，据部分车主反馈，具体体现在影音系统故障方面。另外，还有部分车主表示发动机方面存在一些问题，例如“发动机故障灯亮”等。而在此前“百名车主评新车”调查中，消费者对吉利嘉际的质量可靠性表现评价中，给出"满意"的车主占比最高。总体来看，吉利嘉际的质量表现基本达到了消费者预期，但还有提升空间。

三、售后服务满意度

截至发稿，车质网共收到服务类问题投诉7宗，其中承诺不兑现和其他原因服务问题的投诉数最多，部分车主反馈4S店存在置换补贴不兑现的情况。

目前，吉利厂家针对车质网所收到的关于2019款吉利嘉际的投诉处理及时，回复率达到了100%。从中也不难看出，厂家对于消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题和诉求非常重视，解决问题的态度也很积极。

四、维护成本

1、油耗：总体表现令人满意

对消费者而言，车辆自购买之日起，更多的开销集中在日常的养护及使用成本上。针对2019款吉利嘉际日常保养及油耗费用方面，车质网综合目前几大 汽车 类网站公布的数据进行整理，以供消费者参考：

车质网综合工信部及各 汽车 垂直网站以及小熊油耗的油耗统计数据，去除与其它数据偏离较大的最高及最低油耗，算出的平均值视为该车型的综合油耗。从最终得出的综合油耗来看，嘉际1.5T车型的在7.8L左右，1.8T车型综合油耗在8.8L左右。总体来看，实际数据与工信部给出的信息有些许差异。不过，在“百名车主评新车”调查中，绝大部分车主对其油耗表现表示满意。

2.保养：总体满意度较高

2019款吉利嘉际保养政策为首保免费赠送，且在三个月或行驶里程达到5000公里时进行（以车载总里程表为准，并非发动机单独的运行里程），首保包含更换机油、更换机滤以及全车检查。常规保养间隔为12个月或1万公里（以先到者为准）。

根据相关配件价格加之工时费计算得出，吉利嘉际6万公里常规保养费用为4266元，以平均每年行驶2万公里来计算，每年保养费用为1422元。在此前的“百名车主评新车”调查中，有75.7%的人认为吉利嘉际的保养费用在合理范围内。另有24.3%的车主认为保养费用较高。而在养护成本的总体评价中，表示“非常满意”以及“满意”的车主已超过五成。

五、路试报告

总的来说，吉利嘉际温馨的居家座舱，丰富的配置以及多用途化的空间，显示出不俗的产品力，同时亲民的售价也令其在同级中具备较强的竞争力。驾驶在驾驶时的平顺性方面也做到了让消费者满意，另外，在日常行驶时嘉际底盘的表现也让人感到舒适，且在过弯时感受不到明显侧倾，给了驾驶者十足的信心。

六、用户口碑

在车质网“吉利嘉际”车系频道中，共有13人参与评分活动：8人给予四星评价，5给予三星评价。在评论中，有车主总结出吉利嘉际使用过程中的优点及不足，可以为其它消费者提供更为真实全面的参考意见。

在用户口碑中，大部分消费者对2019款吉利嘉际的设计表示满意，同时舒适的驾驶环境、充沛的动力以及宽敞的空间非常受消费者的喜爱，另外在配置上也能满足日常使用。但也有部分车主认为，该车车机系统反应较慢以及行驶噪音大等问题还需日后改进。

七、加分项

1.安全碰撞

2019款吉利嘉际参加了C-NCAP碰撞测试，最终得到5星89.3分。在完全正面碰撞、40%正面偏置碰撞测试中，对前排乘客胸部、小腿以及后排乘客胸部的保护均有一定失分，而在100%侧面碰撞中，对车内人员总体保护较为到位，整体表现令人满意。

2、召回 历史

从目前掌握的数据来看，2019款吉利嘉际在中国大陆地区未进行过召回，虽然无召回并不代表车辆质量达到完美，但至少证明生产企业判定目前车辆并无影响行车安全及财产安全的问题隐患。

《消费者报告》评测出炉十大值得购买品牌 为啥丰田奔驰落榜

对于汽车行业的评测，一直都是标准不断，不过在行业中对于《消费者报告》的评测结果，还是相当认可的，毕竟这是一个非盈利的机构，而且在汽车行业存在的历史悠久，又因为完全第三方的权威评测，所以让很多消费者在购车之前也想来看看。这不，最新的年度报告已经出炉，虽然《消费者报告》中评测的都是美规车，不过却非常具有参考意义，除了做工和配置略有差异之外，很多车辆在中国都是有售的，那么在《消费者报告》中，2020年最值得购买的品牌有哪些呢？

位列第十：Mini

这个在中国只有卡哇伊的萌妹子才开的车辆，荣登大榜，只是位置比较靠后，但是这依附于宝马旗下的高端小车品牌，已经算是非常不错的表现了，可爱的外观不算，在性能上也是有了很大的突破，可见只要是女人们喜爱的车，基本上在任何一个国家都畅行无阻。这款车内饰和个性都不错，就是油耗略高。

位列第九：起亚

没想到吧，俗话说的日韩“车皮”薄，结果在美媒的评测当中，还真是不错的车。起亚和现代在2019年热销720万辆，也算是非常强势的一个品牌了，这次位列第九的原因是因为路试分数拖后腿，但是质量方面还是很靠前的。

位列第八：宝马

这应该是是个意料之中的品牌，毕竟无论中外，BBA还是占据绝对统治地位，在2019年增速明显的宝马品牌，以自己一贯的操控感和澎湃动力，赢得了全球消费者的认可。在《消费者报告》的路试测试中，宝马拿到了性能的第二高分。

位列第七：现代

和起亚一样，虽然在中国遇冷，但是在美国到没那么明显，销量一路走高，增幅比例达到了5%，而在路试的成绩当中，现代居然和沃尔沃持平，要知道，那可是个主打安全的汽车品牌。

位列第六：奥迪

果然还是BBA，不得不说奥迪的产品品质真是不错，这也是BBA在榜单中的最高名次了，路试成绩更是达到了87分，排名第三位，在安全、制动和噪音方面，成绩也都不错。

位列第五：雷克萨斯

这是丰田系的最高名次，在本次排名中丰田意外落榜，雷克萨斯倒是稳居第五位，不过即便如此，这款车的路试尝试也只有70分。要是按照这样比对的话，这款车不应该在这里，但是除了路试之外的可靠性，还是让消费者选择认可。

位列第四：马自达

是不是很意外，这款车居然比BBA的排名还高，要知道马自达旗下产品在中国是遇冷状态，但是在公正的评测之下，越级的操控加上自己的主动安全配套和低故障率，果然爱上马自达就不会更改。

位列第三：斯巴鲁

斯巴鲁最早进入中国的时候，也让中国消费者痴迷了一段时间，不过这款车的后期维修保养费用过高，在中国遇冷。在美国，2019年斯巴鲁的销量占据了全球销量的65%，尤其是水平对置发动机和四驱系统，消费者持认可态度。

位列第二：捷恩斯

这是现代旗下的高端品牌，所以现代位列第七的状态之下这款车上榜前三也不足为其，这款车目前只是刚站稳脚跟，销量也只有2万辆，但是增速却达到了106%。

位列第一：保时捷

果然车卖的贵是有道理的，旗下多数都是高性能车，在路试中的大了第一名的好成绩。而保时捷的做工和售后服务，以及质量方面，消费者的满意度都是提升的。

鬼扯：当然，奔驰和丰田也都在名单之中，只是不在前十名而已，但不得不说，现在很多品牌的追赶，让BBA的地位已经没有以前那么稳固了，尤其是奔驰在2019年的各大负面新闻，也让人们对奔驰的信任大打折扣，只是不知道什么时候上面才能出现中国自主品牌的名字。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

外媒评质量最可靠十大品牌：雷克萨斯第五，现代升第七，本田落榜

导读：提起美国《消费者报告》大家都是比较了解的，它是全球非常权威的调研机构，而该机构所发布的汽车可靠性排行榜，一直都是备受消费者们的关注。而今年，《消费者报告》又根据数万名车主反馈的用车体验，发布了2020年汽车可靠性排行榜。而本期内容要跟大家分享的就是它所评出的质量最可靠十大品牌，其中夺得榜首的是保时捷汽车，而国内消费者十分信赖的雷克萨斯，它仅仅获得了77分并排名第五位，而斯巴鲁、马自达、奥迪、现代、宝马以及起亚等知名品牌，此次也是入榜前十。不过，令人比较意外的是，在我们国内非常畅销的四大品牌丰田、日产、本田以及大众汽车，居然全部未能上榜！外媒评质量最可靠十大品牌：雷克萨斯第五，现代升第七，本田落榜！（数据来源美国《消费者报告》，由汽车之家翻译）

首先，根据消费者报告发布的榜单来看，质量最可靠的五大品牌是保时捷汽车、捷尼赛思、斯巴鲁、马自达汽车和雷克萨斯汽车。保时捷汽车以86分夺得榜首，其排名也是上升两位，捷尼赛思（现代汽车的高端子品牌）位居第二，它的可靠性得分是84分，其排名保持不变。斯巴鲁汽车位居第三，斯巴鲁汽车是日系车品牌，它的排名下滑两位，马自达汽车位居第四，马自达汽车的可靠性得分是79分。而国内消费者十分信赖的雷克萨斯，它此次仅排名第五位，而且雷克萨斯的车主口碑并不高。

其次，可靠性得分位居前十的品牌还有，奥迪汽车、现代汽车、宝马汽车、起亚汽车和Mini。奥迪汽车和宝马汽车位居前十，还是比较能接受的，它们都是非常可靠的豪华车品牌。而现代汽车和起亚汽车都是韩国车，它们在我们国内的表现比较一般，但在北美市场，现代汽车和起亚汽车都得到了高度认可。另外，排名第十位的是Mini，它已经被宝马汽车给收购了，目前市场表现还不错。

最后，令人十分意外的是，在我们国内销量表现位居前四的大众、丰田、本田以及日产汽车，它们的可靠性得分都未能进入前十。其中，丰田汽车和本田汽车相对领先，而大众汽车和日产汽车的得分相同，但大众汽车的路试成绩非常突出。对于外媒评出的质量最可靠十大汽车品牌，雷克萨斯仅排第五，现代升至第七，本田、大众落榜，大家是怎么看的呢？

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